Una anécdota comentada

En la semana tuve una seción complicada con una de las personas que trabaja dentro de mi equipo. Encuentro dificil hacer que tomen la responsabilidad sobre ciertas decisiones. Cada que surge un problema, levanta el teléfono y me llama para que yo lo resuelva, no me molesta pero si toman esa responsabilidad mi trabajo se multiplica porque tengo que meterme en temas menores. Al hacerle el comentario encontré cierta resistencia a mi retroalimentación, leyendo el libro encontré un comentario que me parece refleja el problemática que tengo: La crítica es inútil porque pone a la otra persona en la defensiva, y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa porque lastima el orgullo, tan precioso de la persona, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento.

Les comparto un video donde explica una técnica para hacer feedback de manera adecuada.

Saludos

JJ

Video 1

Hola a todos, no he tenido la oportunidad de presentarme con ustedes. Les comento que desde hace tres meses estoy trabajando como coordinador de tiendas Holanda en Unilever. Mi responsabilidad en el puesto es coordinadar la operación de las únicas 4 tiendas a nivel nacional que no son franquicia, tengo 17 personas a mi cargo y soy evaluado por la venta y ejecución del punto de compra. Les comparto un poco de lo que hago durante una semana de inventarios. Saludos JJ